Документы
Политика обработки персональных данных
Редакция от 6 октября 2026 года
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Афина» (ООО «Афина»). Адрес для обращений: г. Орёл, ул. Герцена, д. 20. Электронная почта: afina_finans@mail.ru. Телефон: +7 (4862) 73-53-05.
Политика относится к сайту ООО «Афина» afinafinance.ru и обращениям по указанным на сайте контактам. Она описывает обработку данных посетителей и лиц, которые обращаются за консультацией. Обработка данных клиентов, их работников и контрагентов при оказании бухгалтерских и юридических услуг регулируется отдельно законом, договором и, когда требуется, поручением на обработку данных.
Правовая основа политики — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Посещение сайта, чтение политики и переход по ссылке сами по себе не означают согласия на обработку данных для всех целей.
2. Какие данные нужны и для чего
Ответ на обращение и обсуждение услуг. Обрабатываются телефон или email, а также имя, форма бизнеса и комментарий, если посетитель сообщил их добровольно. Цель — связаться по обращению, обсудить задачу и условия возможного обслуживания. При дальнейшем заключении договора необходимые данные и правовые основания определяются отдельно.
В форме телефон или email — обязательное поле; имя, форма бизнеса и комментарий — необязательные. Форма не предназначена для передачи паспортов, банковских реквизитов, бухгалтерских баз, сведений о здоровье и данных других людей. Не включайте такие сведения в комментарий.
Подтверждение обращения и согласия. Вместе с запросом передаются выбранная услуга, адрес страницы без строки запроса, идентификатор запроса, отметка согласия и редакция документа. Время получения определяется сервером; техническое время открытия формы используется для проверки запроса. Имеющиеся метки источника перехода UTM помогают понять, откуда поступило обращение. Эти сведения не используются для рекламной рассылки.
Работа сайта. При загрузке страниц, видео и других файлов сервер сайта получает технические сведения запроса: IP-адрес, время, адрес запрошенной страницы и сведения, передаваемые браузером. Они записываются в журнал веб-сервера и хранятся не дольше 14 дней. В зависимости от содержания и возможности идентификации такие сведения могут относиться к персональным данным. Сайт сохраняет в браузере только сведения, описанные на странице «Cookies и данные браузера».
Статистика посещений. С вашего разрешения, данного в плашке о cookie, на сайте работает счётчик Яндекс Метрики. Цель — понимать посещаемость страниц и источники переходов и улучшать сайт. Сервис получает IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, источник перехода, клики на странице и идентификаторы из своих cookies, а также отметки о трёх событиях: подтверждённая отправка формы, клик по номеру телефона, клик по адресу почты. Содержание форм не передаётся в цели аналитики, Вебвизор и запись заполнения форм не используются. Без разрешения счётчик не загружается. Подробности и изменение выбора — на странице «Cookies и данные браузера». Сведения о внешней карте приведены в разделе 5.
3. Основания и принципы
Для отправки формы используется отдельное согласие на обработку персональных данных: посетитель самостоятельно отмечает изначально пустой флажок. Согласие на ответ по обращению не включает согласие на рекламу, опубликование данных или передачу их неограниченному кругу лиц.
Для статистики посещений основанием служит отдельное согласие: посетитель сам нажимает «Принять» в плашке о cookie, до этого счётчик не загружается. Согласие можно отозвать на странице «Cookies и данные браузера»; после отзыва счётчик не загружается.
Обработка также может иметь самостоятельное законное основание: например, заключение договора по инициативе субъекта или исполнение договора с ним (пункт 5 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ), либо выполнение обязанности, установленной законом. Основание применяется только к соответствующей цели и необходимым данным.
Объём данных должен соответствовать конкретной цели. Данные нельзя использовать для несовместимых целей; неточные сведения подлежат уточнению, а избыточные или незаконно полученные — прекращению обработки и удалению в установленном законом порядке.
4. Способы обработки и срок
Для ответа на обращение допускаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление ответственному сотруднику, блокирование, удаление и уничтожение данных. Возможны автоматизированная обработка и обработка без средств автоматизации.
Обращение приходит письмом на почтовый ящик ООО «Афина»; доступ к нему имеют сотрудники компании, которые отвечают на обращения. Привлечение исполнителя к обработке по поручению оператора требует предусмотренных законом условий и обязанностей по конфиденциальности и защите данных. Данные не предназначены для продажи или публичного распространения.
Для обращения, по которому договор не заключён, установлен предел обработки — до завершения ответа, но не более 90 календарных дней с получения обращения. Если возникнет самостоятельное основание по закону или договору, соответствующие данные могут обрабатываться на этом основании в течение необходимого срока. Материалы, которые закон обязывает сохранять, имеют установленные им сроки. По истечении срока письмо с обращением удаляется из почтового ящика сотрудниками компании.
При достижении цели или отзыве согласия обработка на основании согласия прекращается, а данные уничтожаются в срок, предусмотренный статьёй 21 закона № 152-ФЗ, — обычно не более 30 дней, если отсутствует другое законное основание. Право на отзыв не ограничивает обработку, которую закон допускает без согласия.
5. Как работает форма, где находятся данные и внешние сервисы
Форма запроса консультации работает. После нажатия кнопки отправки браузер по защищённому соединению HTTPS передаёт запрос на сервер сайта. Сервер проверяет запрос и пересылает его письмом на почтовый ящик ООО «Афина» afina_finans@mail.ru. Сообщение «запрос отправлен» появляется только после того, как почтовая служба подтвердила приём письма. Если отправка не удалась, форма сообщает об ошибке, и обратиться можно по телефону или почте.
Где находятся данные. Сайт размещён на сервере хостинг-провайдера Selectel в России (Москва). Письмо отправляется через почтовую службу Selectel и хранится в ящике компании на почтовом сервисе Mail (mail.ru). Текст обращения, имя и контакт на сервере сайта не сохраняются: там остаются только идентификатор запроса, его контрольная сумма, время и отметка о доставке — не дольше 90 дней. Отдельной базы заявок, CRM и рассылок через мессенджеры на сайте нет.
Хостинг-провайдер и почтовые сервисы технически обеспечивают работу сервера и доставку писем; условия их работы определяются их договорами и правилами. Трансграничная передача персональных данных из обращений не предусмотрена. Согласие пользователя не заменяет обязанностей оператора, установленных законом № 152-ФЗ, включая часть 5 статьи 18.
На странице контактов Яндекс Карта загружается только после нажатия «Показать карту». При загрузке карты и переходе на Яндекс Карты браузер обращается к сервису Яндекса. Обработка сервисом регулируется его политикой конфиденциальности. Открывать карту необязательно: адреса и телефоны доступны без неё.
Счётчик Яндекс Метрики предоставляет ООО «ЯНДЕКС». После вашего разрешения браузер обращается к серверам Яндекса, и сервис обрабатывает сведения о посещении в соответствии с его политикой конфиденциальности Яндекса. Срок хранения статистики определяется условиями сервиса.
6. Защита данных
Сайт доступен только по HTTPS. Форма принимает запросы только со страниц самого сайта, ограничивает число отправок с одного адреса и отсеивает простые автоматические отправки. Пароли и ключи почтовой службы хранятся в закрытых настройках сервера и не попадают в код страниц. В журналах сервера нет имени, контакта и текста обращения. Доступ к почтовому ящику с обращениями имеют только сотрудники компании, которые на них отвечают. Меры принимаются с учётом статей 18.1 и 19 закона № 152-ФЗ и характера обработки.
Форма не является способом передачи документов, необходимых для бухгалтерского обслуживания. Порядок защищённого обмена такими документами согласуется отдельно после обсуждения задачи.
7. Права и обращения
Вы вправе получить информацию об обработке ваших данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения в случаях, установленных законом, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на afina_finans@mail.ru или по адресу: г. Орёл, ул. Герцена, д. 20. Для поиска обращения укажите контакт, который сообщали, и, если он есть, идентификатор запроса. Не отправляйте копию паспорта через форму сайта. Если закон требует дополнительных сведений для идентификации и реализации конкретного права, порядок их предоставления согласуется отдельно.
Информация по запросу о персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Специальные сроки уточнения, прекращения обработки и уничтожения определяются статьями 20 и 21 закона № 152-ФЗ.
8. Изменения политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой. При изменении целей, состава данных или способа приёма обращений документы и настройки сайта должны быть обновлены до начала новой обработки. Если для новой цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно.
Основание: Федеральный закон № 152-ФЗ, статьи 5, 6, 9, 12, 14, 18, 18.1, 19–22.