SEO title: Персональные данные клиентов при ликвидации ООО
SEO description: Что сделать с клиентскими персональными данными при ликвидации ООО: основания хранения, CRM, подрядчики, уничтожение и уведомление Роскомнадзора.
Slug: likvidaciya-personalnye-dannye
Дата проверки: 9 октября 2026 года.
При закрытии ООО нельзя ни автоматически уничтожить всю клиентскую базу, ни забрать её в новый бизнес без проверки. Одни документы необходимо хранить по закону, другие сведения больше не нужны для заявленной цели. Ликвидатор должен разделить эти категории и завершить обработку так, чтобы сохранить обязательный архив и не допустить незаконной передачи данных.
Составьте карту данных
Перечислите CRM, почту, облачные диски, сайт, формы заявок, бухгалтерскую систему, бумажные договоры и резервные копии. Укажите, какие категории сведений находятся в каждом месте, кто имеет доступ и какой подрядчик участвует в обработке.
Отдельно выделите данные клиентов, работников и представителей контрагентов. Копии паспортов, медицинские сведения и иные чувствительные категории требуют особенно осторожного обращения. Для решения вопроса о хранении недостаточно общей фразы «всё это база компании».
Проверьте цель и правовое основание
Закон № 152-ФЗ требует соотносить обработку с её целью и не хранить идентифицируемые данные дольше необходимого, если иной срок не установлен законом или соответствующим основанием. При достижении цели действует порядок прекращения обработки и уничтожения с предусмотренными исключениями.
При этом ликвидация не отменяет требования к хранению бухгалтерских, налоговых и кадровых документов. Поэтому сначала определите обязательный состав архива, сроки и законного хранителя. Согласие клиента не является единственным возможным основанием обработки, но и обязанность хранить договор не разрешает продолжать рекламную рассылку по его телефону.
Завершите работу подрядчиков
Проверьте договоры с CRM, хостингом, сервисом рассылок и другими обработчиками. Выясните порядок выгрузки, возврата, удаления и прекращения доступа. Удаление пользователя в интерфейсе не всегда означает удаление данных из всей системы, включая резервные копии.
Получите предусмотренные договором и законом подтверждения исполнения. До отключения сервиса выгрузите только те документы, которые действительно должны сохраняться, и организуйте защищённое хранение. Не отправляйте весь клиентский архив на личную почту ликвидатора «на всякий случай».
Передача базы другому бизнесу требует отдельного основания
Новая компания участника — самостоятельное лицо. Передача ей контактов и истории заказов не становится законной только из-за общего владельца. Нужно определить допустимость передачи, цели дальнейшей обработки, состав данных и необходимые согласия либо другое применимое основание.
Продажа оборудования также не должна сопровождаться случайной передачей информации. Перед отчуждением компьютеров и носителей проверьте удаление данных и доступов установленным способом. Уничтожение сведений оформляется по действующим требованиям; простая очистка корзины может быть недостаточной.
Проверьте уведомление об окончании обработки
Для оператора, сведения о котором находятся в реестре Роскомнадзора, нужно оценить предусмотренное статьёй 22 уведомление о прекращении обработки. Дата достижения цели, дата фактического прекращения и дата ликвидационной записи могут не совпадать. Поэтому планируйте действие заранее, пока уполномоченное лицо ещё может корректно его выполнить.
Не используйте старую форму из случайного источника. Проверьте действующий порядок на официальном портале регулятора и сохраните подтверждение направления. Если часть обработки продолжается для обязательного хранения, нужно юридически определить, как это отражается в конкретной ситуации.
Итоговый акт и контроль
Зафиксируйте, какие данные переданы в обязательный архив, какие уничтожены, на каком основании и кем выполнены действия. Проверьте сайт, формы сбора и автоматические рассылки: после прекращения обслуживания они не должны продолжать собирать новые сведения без понятного оператора и цели.
Результат работы — управляемое завершение обработки, а не просто отключённая CRM. В сложной ситуации с чувствительными данными, несколькими операторами или передачей базы нужен отдельный анализ специалиста по персональным данным. Универсальный акт о закрытии ООО такую проверку не заменяет.
Обсудить подготовку документов
Состав работ по прекращению деятельности можно обсудить с компанией «Афина». Напишите на afina_finans@mail.ru, кратко опишите ситуацию и текущий этап. Объём сопровождения и стоимость согласовываются отдельно; для наследственных, судебных и иных специальных вопросов может потребоваться профильный юрист или нотариус.